在 路 上

     市场总监泛指企业中从事市场运作的负责人，在有的企业叫市场总监，有的叫市场部经理，还有的叫营销总监，或者由副总裁主管市场。

    从市场化程度很高的企业里，我们可以看到，市场总监（CMO）的职能作用日益突出。绝大部分市场总监是从企业的销售经理或市场经理发展而来，和过去相比，职责与作用发生了巨大的变化，原来只是执行市场总监的部分职责，而市场总监的职能范围要大得多，地位更重要。

    市场总监的权限

    很简单，市场总监是指企业营销部门的负责人。市场总监在企业中是一名中层领导，虽然可以参与企业最高层的决策活动，但不意味着拥有相应的决策权力，他没有权力去命令其他总监。然而，市场总监在企业当中又是一级领导，同企业其他部门相比，拥有某些绝对的权力。一般而言，一个企业的市场总监的权力、职责与工作目标是这样的：

    （一）权力：

    1. 对企业营销工作拥有全权的处理权；

    2. 有监督“企业行为”的权力；

    3. CMO有参与制定企业发展战略的权力；

    4. 对企业的资源有配置的权力。

    （二）职责：

    1. 完成企业的营销工作：主要有市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业形象、渠道管理、促销管理；

    2. 对“企业行为”进行监督；

    3. 负责协调企业内部的关系；

    4. 在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作；

    5. 负责建设企业文化；

    6. 及时、准确地向企业的各个部门提供信息。

    （三）工作目标：

    1. 对市场需求做出快速反应；

    2. 使市场营销效率最大化；

    3. 代表并维护消费者利益。

    市场总监的地位

    与其他部门主管相比，市场总监具有特殊的地位。其作用可以概括为以下几点：

    1. 市场总监实现企业的效益；

    2. 营销是企业运营的最后一个关键环节；

    3. 代表企业与客户建立良好的关系；

    4. 促进产品的研制与开发；

    5. 市场总监是战胜对手的筹码；

    6. 市场总监可以帮助企业建立需求型的管理体制；

    7. 市场总监帮助企业运作正确的目标市场，扩大市场规模，提高竞争力。

    可以明确的讲，在一个企业里，市场总监最恰当的角色应该既不是主角，也不是“跑龙套”，而是介于两者之间的最佳“配角”。也可以把市场总监形容成企业内部交警的作用，是一名企业的调解人。

    该调解人要具备以下基本要素：

    1.调解人必须在企业中具备较高的职位；

    2.调解人必须具备有效而全面的调解能力；

    3.调解人清楚企业的最大利益所在；

    4.调解人对企业的组织结构有一个比较清晰的认识，对各部门的业务都比较熟悉。

    具体来说，市场总监的部门职能可以分为三大块：

    一是计划职能。寻找机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划。1.寻找机会，2.制定市场营销战略方针，3.贯彻战略的行动计划。

    二是执行职能。负责市场营销战略计划的执行。在计划过程中，CMO做好组织、协调、激励和信息沟通等项工作。　1.组织；　2.协调；　3.激励；　4.信息沟通。

    三是控制职能。为确保执行有效，CMO必须对执行过程进行控制。正如著名管理学家彼德·德鲁克所说，“做恰当的事比恰当地做事更重要。”